Retourneren bij BHVsupport
Bij BHVsupport doen we er alles aan om je bestelling naar wens te leveren. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt terugsturen. Hieronder lees je hoe dat werkt.
Bedenktijd / afkoelperiode
Je hebt het recht om de ontvangen producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Dit noemen we de wettelijke bedenktijd.
- Retourneer het product in de originele en onbeschadigde verpakking.
- Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen retour worden gestuurd. Uitzonderingen gelden in de volgende situaties:
- Producten die op maat gemaakt zijn.
- Producten met een persoonlijke opdruk of bewerking op verzoek.
- Producten die in de afkoelperiode zijn gebruikt of beschadigd.
- Producten die door hun aard of omvang niet retour gezonden kunnen worden.
- Apparatuur of programmatuur waarvan de fabrieksverzegeling is verbroken.
Hoe retourneer ik een product?
Voor een snelle en correcte verwerking vragen wij je gebruik te maken van ons retourformulier of contact op te nemen met onze klantenservice.
- Voeg altijd een kopie van de factuur of pakbon toe.
- Verpak het product goed, zodat het tijdens transport niet kan beschadigen.
- De kosten voor retourzending zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een defect product.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging. Het aankoopbedrag wordt vervolgens teruggestort via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt gedaan.